打开中小企业的网络营销之门
作者：www.wangzhanbaojia.com 日期：2010/08/27
优秀的企业网站是开展网络营销的基础
对于传统中小企业来说，要想开展成功的网络营销，首先要有一个优秀的企业网站。很多企业网络营销效果不理想，问题就是出在了这一环节上。因为绝大多数的企业仅仅只是有了一个网站，但网站并不优秀。这样的网站无法引起潜在客户的购买欲望，也无法使消费者对网站产生信任。如果一个消费者对企业的网站产生怀疑，相应地对企业的产品质量、公司实力都会产生怀疑。这样的网站是难以取得良好的转化率的。
企业网站是网络营销的基础，大部分网络营销方式最终都会把客户引向我们企业网站，通过企业网站来实现品牌宣传和产品促销的目的。因此，良好的网站是我们迈向成功网络营销的第一步，也是最为关键的一步。笔者也看到这样一种情况，很多网站愿意花大价钱做竞价排名，但是网站本身却做得比较粗糙。这样的网站就算是大量地展示给目标客户，也难以实现良好的营销效果。
因此，企业网站一定要有良好的用户体验，既能把最重要的企业信息和产品信息传达给客户，又能使客户对网站的内容产生兴趣、建立信任。关于网站的用户体验，大家可以参考笔者的文章"岳浩：网站实现良好用户体验的三个主要方面"。如果企业有条件，笔者还是建议企业最好能够寻找一家专业的网站设计公司，制作一个真正优秀的企业网站。这样企业在开展网络营销的过程中，往往能够起到事半功倍的效果。
二、精准营销是中小企业开启网络营销大门的金钥匙
一些企业花费了大量的时间和金钱，甚至成立了专门的网络营销部门来进行营销推广，但是效果还是不好。究其原因，就是因为他们没有找对正确的营销方式，没有把信息传递给真正有需求的客户。
企业在网络营销推广的过程中，一定要转变营销思路，从"尽可能使更多的人知道"这一观念转变为"把我们的产品和服务提供给最需要的人群"。岳浩认为精准营销就是运用最有效的方法把我们的产品和服务信息传递给最精准的目标客户。只有这样，企业才能够用最少的资金、人力，在最短的时间内，实现最大的营销效果。所以说，精准营销是中小企业开启网络营销大门的金钥匙。
精准营销所采用的营销方式有很多，包括竞价排名、B2B电子商务平台营销、问答平台营销、资讯站广告营销和论坛营销等等。往往我们企业把其中的一两种方式使用好，就能获得非常好的营销效果。
(一)竞价排名
目前效果最好的竞价排名平台有两个，一个是百度搜索推广，另一个是Google AdWords 。百度和Google占据了中国大约95%的搜索引擎市场份额，如果企业能充分利用好竞价排名这个平台，能够取得非常好的营销效果。
有些企业虽然用了竞价排名，但是效果不明显，而且花费较大。究其原因，就是因为他们没有正确的使用这个平台。岳浩以百度搜索推广为例和大家简单的分析一下如何进行有效的竞价排名操作。
1、竞价排名并非排名越靠前越好。
在广大的目标客户中，无论是个人消费者，还是想寻求合作的经销商，在百度搜索一个关键词后，位于搜索结果左侧的10个推广网站，他们给予的关注其实是大致相同的。比如一个经销商想寻求一个品牌进行合作，他会对左侧的10个推广网站进行仔细的浏览，然后再进行电话咨询，最终确定合作的品牌。所以对这些经销商来说排名在第1位或排名在第10位效果是一样的。对于一个消费者来说，更是如此。普通消费者对于网上购物或者网上挑选品牌，会比较谨慎和仔细。他们往往会把搜索结果左侧的10个推广网站都打开，来比较不同品牌的产品和价格，最终做出选择。所以对于消费者来说，排名第1位的网站和排名第10位的网站推广效果也是差不多的。
据统计显示，中国的网民在互联网上寻找自己需要的信息时，往往会具有更大的耐心，他们常常会把搜索结果前几页的几十个网站链接都打开，以寻找自己需要的信息。因此在位于搜索结果第一页左侧的10个推广位置都能起到很好的展示效果。就岳浩个人观点认为，排名在前5个的推广网站，他们所起到的展示效果和推广效果基本是一样的。但是第1位和第5位的排名价格可能却相差很大。因此我们企业在做竞价排名时，要根据自身的情况选择一个适中的排位，这样在为企业节省费用的同时，也保证了宣传效果。否则一味地追求排名第一，会为企业带来很大的费用负担。
2、竞价排名中关键词的设置一定要精准
关键词的设置一定要精准，只有这样才能保证点击企业网站的浏览者都是目标客户。否则，就算我们的网站流量再大，也是没有意义的。很多网站在做竞价排名时，之所以费用高、效果差，就是他们设置了很多无效关键词。这种关键词带来的浏览者不是目标客户，所以尽管花了不少费用，但是效果却不大。
对于关键词的选取，企业要遵循两个原则。第一，这些关键词是搜索量最大的词汇。第二，搜索这些关键词的人群一定要是目标客户。要知道哪些词汇是搜索量最大的，我们可以利用"百度关键词推荐工具"和"google adwords 关键字工具"来进行查询，千万不要仅凭我们的感觉，因为往往我们认为用户会搜索的词汇可能搜索量并不大。其次，在这些内容相关的关键词中，企业要找出哪些词是目标客户最可能搜索的词语。比如有一家企业是专门生产GPS导航仪的，那么"GPS生产厂家"、"GPS导航仪"、"车载GPS"都是属于非常精准的关键词，而"GPS定位"、"GPS卫星定位系统"、"GPS导航"、"GPS"都是属于相关但不够精准的关键词，在搜索这些关键词的用户中，可能有一大部分是技术研究者或者爱好者。
小贴士：本文由岳浩原创，本人主要从事网络营销工作，想看作者更多文章，请搜索"岳浩的博客"，转载时请保留此版权信息。
要想使企业网站在展示时能够更加精准，我们还需要在竞价排名的后台进行一定的设置。在关键词设置中有一项是"匹配模式"，默认的选择是"广泛"，这样带来的用户可能会不精准，我们就需要调整为"精确"，这样带来的用户才都是目标客户。
3、竞价排名需要客服人员和销售人员的辅助来保证其效果
很多用户在决定购买之前，会先和网上的客服人员进行沟通，或者直接打电话到公司进行咨询。在咨询过程中客服人员和销售人员的营销能力直接决定了我们的营销效果。这个重要的方面往往被很多中小企业所忽视。网上的客服人员素质不高，用户咨询的问题不能够得到及时有效地解决，沟通时态度不好、心不在焉，这样很容易使我们的客户流失。负责电话沟通的销售人员也是非常关键的，一个好的电话营销人员，能够把我们的产品和服务介绍清楚，能够引起客户的购买欲望，能够把握时机促成交易，而这些方面单凭网络是很难做到的。所以要想使我们的竞价排名取得良好的效果，高素质的网上客服人员和电话销售人员是必不可少的。
(二)B2B电子商务平台营销
对于传统中小企业来说，要想拓展分销渠道，打开市场销路，最有效的方式就是寻找经销商和代理商，从而把销售网点铺向全国。而B2B电子商务平台为广大中小企业和各地代理商、经销商搭建起了一座相互沟通的桥梁。通过这个平台，中小企业能够很容易的寻找到有需求的合作伙伴，从而拓展销售渠道、增加产品销量。
B2B平台是电子商务的一种模式，是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的一个平台。国内最为著名的B2B电子商务平台主要有阿里巴巴、慧聪网、中国供应商、一大把和中国制造网等。在这些B2B电子商务平台进行营销推广时，要想取得良好的效果，要从以下几个方面入手：
1、B2B平台的公司主页要制作精良
一般的B2B电子商务平台都会给企业提供一个2级或3级域名作为公司主页来进行展示。这个页面设置的好坏对于企业形象有着很大的影响。因为这是一个企业展示自身品牌与实力的平台。
一个优秀的B2B平台的公司主页，需要做到以下几个方面：
A、 页面的用户体验要好，能够吸引浏览者浏览更多的公司信息和产品信息。
B、能够把重点内容突出出来，比如我们的主打产品、我们与竞争对手相比的优势。
C、产品展示图片一定要选取精美的图片。一个企业的实力是否雄厚，在别人眼中是否专业，能够在产品图片上得到很大的体现。
D、通过展示各种认证资质和荣誉证书来展示公司实力，从而赢得用户的信任。
2、B2B平台要有专人负责产品更新和客户咨询
B2B平台的同类商品信息非常多，如何让自己的企业有更多的机会展示给目标客户?如何避免自己企业的产品信息被淹没在信息的海洋中?这些都没有捷径，必须通过持续不断的更新产品信息才能做到。因为最新的产品信息才会被推荐到显示结果最前面的位置。我们可以根据B2B网站同类产品信息量的多少来确定更新频率，对于信息量更新比较大的网站，我们可能需要半个小时就更新一次产品信息，而对于信息量较少的网站，我们可以一天、甚至一周更新一次产品信息。这些简单重复的工作对于B2B平台的推广效果有时起着决定性的作用。
企业要充分利用好B2B网站提供的即时通讯软件与客户进行沟通。阿里旺旺就是这样一款即时聊天工具。客户在交易之前肯定会有各种各样的问题，如果你的企业能够随时解决客户问题、消除客户顾虑，就能大大提升交易的可能性和成功率。因为同类产品的竞争者非常多，如果你不在线，可能目标客户就会转向其他企业进行在线咨询。所以岳浩建议在8小时的工作时间内，企业的即时通讯工具都要在线，从而及时解答用户咨询。
3、通过B2B平台的博客、论坛提升企业在行业圈内的知名度。
无论对于企业还是对于个人，都有这样一种现象。一旦你成名之后，就会有很多合作伙伴主动寻找你进行商业合作。因此对于中小企业来说，提升自己的企业在行业圈内的知名度是非常重要的。
B2B平台的博客和论坛都是提升企业知名度的良好平台。通过企业官方博客，我们可以写一些行业内的观点评论型文章和经验分享型的文章，从而提升自身的知名度。在相关的论坛内，我们可以和广大商友进行深入交流和探讨，从而拓宽人脉。在论坛里积极帮助其他商友解决问题，也可以树立我们企业的权威性和知名度。
(三)问答平台营销
问答平台营销是一种效果很好的精准营销方式，因为问题的提问者都是精准的目标客户。通过良好的回答，企业可以实现引导消费者的目的。问答平台的一个回答，往往又会被众多的目标客户所看见，从而成为他们选择品牌或购买的依据。所以问答平台所产生营销效果是一种长期、持续的效果。
问答平台的主要受众是我们的单个消费者。单个消费者虽然购买量不大，但是他所产生的口碑效应却是非常巨大的。一个消费者可以把他对某个品牌的评价传递给亲戚、朋友、同学、同事和网友等。这种传递效应是非常巨大的，这些被传递的人群可能还会向其他人进行二次传递。
国内主要的网上问答平台有百度知道、搜搜问问和爱问知识人等，这些问答平台都拥有众多的用户群。在企业进行问答平台营销的过程中，岳浩觉得必须把握一个原则，才能起到良好的营销效果。我们一定要以帮助用户解决问题为目标，而不能以做广告为目标，否则用户是不会买账的。在帮助用户解决问题的前提下，企业可以根据需要对消费者进行引导，从而达到自身的营销目的。
对于传统中小企业来说，要想开展成功的网络营销，首先要有一个优秀的企业网站。很多企业网络营销效果不理想，问题就是出在了这一环节上。因为绝大多数的企业仅仅只是有了一个网站，但网站并不优秀。这样的网站无法引起潜在客户的购买欲望，也无法使消费者对网站产生信任。如果一个消费者对企业的网站产生怀疑，相应地对企业的产品质量、公司实力都会产生怀疑。这样的网站是难以取得良好的转化率的。
企业网站是网络营销的基础，大部分网络营销方式最终都会把客户引向我们企业网站，通过企业网站来实现品牌宣传和产品促销的目的。因此，良好的网站是我们迈向成功网络营销的第一步，也是最为关键的一步。笔者也看到这样一种情况，很多网站愿意花大价钱做竞价排名，但是网站本身却做得比较粗糙。这样的网站就算是大量地展示给目标客户，也难以实现良好的营销效果。
因此，企业网站一定要有良好的用户体验，既能把最重要的企业信息和产品信息传达给客户，又能使客户对网站的内容产生兴趣、建立信任。关于网站的用户体验，大家可以参考笔者的文章"岳浩：网站实现良好用户体验的三个主要方面"。如果企业有条件，笔者还是建议企业最好能够寻找一家专业的网站设计公司，制作一个真正优秀的企业网站。这样企业在开展网络营销的过程中，往往能够起到事半功倍的效果。
二、精准营销是中小企业开启网络营销大门的金钥匙
一些企业花费了大量的时间和金钱，甚至成立了专门的网络营销部门来进行营销推广，但是效果还是不好。究其原因，就是因为他们没有找对正确的营销方式，没有把信息传递给真正有需求的客户。
企业在网络营销推广的过程中，一定要转变营销思路，从"尽可能使更多的人知道"这一观念转变为"把我们的产品和服务提供给最需要的人群"。岳浩认为精准营销就是运用最有效的方法把我们的产品和服务信息传递给最精准的目标客户。只有这样，企业才能够用最少的资金、人力，在最短的时间内，实现最大的营销效果。所以说，精准营销是中小企业开启网络营销大门的金钥匙。
精准营销所采用的营销方式有很多，包括竞价排名、B2B电子商务平台营销、问答平台营销、资讯站广告营销和论坛营销等等。往往我们企业把其中的一两种方式使用好，就能获得非常好的营销效果。
(一)竞价排名
目前效果最好的竞价排名平台有两个，一个是百度搜索推广，另一个是Google AdWords 。百度和Google占据了中国大约95%的搜索引擎市场份额，如果企业能充分利用好竞价排名这个平台，能够取得非常好的营销效果。
有些企业虽然用了竞价排名，但是效果不明显，而且花费较大。究其原因，就是因为他们没有正确的使用这个平台。岳浩以百度搜索推广为例和大家简单的分析一下如何进行有效的竞价排名操作。
1、竞价排名并非排名越靠前越好。
在广大的目标客户中，无论是个人消费者，还是想寻求合作的经销商，在百度搜索一个关键词后，位于搜索结果左侧的10个推广网站，他们给予的关注其实是大致相同的。比如一个经销商想寻求一个品牌进行合作，他会对左侧的10个推广网站进行仔细的浏览，然后再进行电话咨询，最终确定合作的品牌。所以对这些经销商来说排名在第1位或排名在第10位效果是一样的。对于一个消费者来说，更是如此。普通消费者对于网上购物或者网上挑选品牌，会比较谨慎和仔细。他们往往会把搜索结果左侧的10个推广网站都打开，来比较不同品牌的产品和价格，最终做出选择。所以对于消费者来说，排名第1位的网站和排名第10位的网站推广效果也是差不多的。
据统计显示，中国的网民在互联网上寻找自己需要的信息时，往往会具有更大的耐心，他们常常会把搜索结果前几页的几十个网站链接都打开，以寻找自己需要的信息。因此在位于搜索结果第一页左侧的10个推广位置都能起到很好的展示效果。就岳浩个人观点认为，排名在前5个的推广网站，他们所起到的展示效果和推广效果基本是一样的。但是第1位和第5位的排名价格可能却相差很大。因此我们企业在做竞价排名时，要根据自身的情况选择一个适中的排位，这样在为企业节省费用的同时，也保证了宣传效果。否则一味地追求排名第一，会为企业带来很大的费用负担。
2、竞价排名中关键词的设置一定要精准
关键词的设置一定要精准，只有这样才能保证点击企业网站的浏览者都是目标客户。否则，就算我们的网站流量再大，也是没有意义的。很多网站在做竞价排名时，之所以费用高、效果差，就是他们设置了很多无效关键词。这种关键词带来的浏览者不是目标客户，所以尽管花了不少费用，但是效果却不大。
对于关键词的选取，企业要遵循两个原则。第一，这些关键词是搜索量最大的词汇。第二，搜索这些关键词的人群一定要是目标客户。要知道哪些词汇是搜索量最大的，我们可以利用"百度关键词推荐工具"和"google adwords 关键字工具"来进行查询，千万不要仅凭我们的感觉，因为往往我们认为用户会搜索的词汇可能搜索量并不大。其次，在这些内容相关的关键词中，企业要找出哪些词是目标客户最可能搜索的词语。比如有一家企业是专门生产GPS导航仪的，那么"GPS生产厂家"、"GPS导航仪"、"车载GPS"都是属于非常精准的关键词，而"GPS定位"、"GPS卫星定位系统"、"GPS导航"、"GPS"都是属于相关但不够精准的关键词，在搜索这些关键词的用户中，可能有一大部分是技术研究者或者爱好者。
小贴士：本文由岳浩原创，本人主要从事网络营销工作，想看作者更多文章，请搜索"岳浩的博客"，转载时请保留此版权信息。
要想使企业网站在展示时能够更加精准，我们还需要在竞价排名的后台进行一定的设置。在关键词设置中有一项是"匹配模式"，默认的选择是"广泛"，这样带来的用户可能会不精准，我们就需要调整为"精确"，这样带来的用户才都是目标客户。
3、竞价排名需要客服人员和销售人员的辅助来保证其效果
很多用户在决定购买之前，会先和网上的客服人员进行沟通，或者直接打电话到公司进行咨询。在咨询过程中客服人员和销售人员的营销能力直接决定了我们的营销效果。这个重要的方面往往被很多中小企业所忽视。网上的客服人员素质不高，用户咨询的问题不能够得到及时有效地解决，沟通时态度不好、心不在焉，这样很容易使我们的客户流失。负责电话沟通的销售人员也是非常关键的，一个好的电话营销人员，能够把我们的产品和服务介绍清楚，能够引起客户的购买欲望，能够把握时机促成交易，而这些方面单凭网络是很难做到的。所以要想使我们的竞价排名取得良好的效果，高素质的网上客服人员和电话销售人员是必不可少的。
(二)B2B电子商务平台营销
对于传统中小企业来说，要想拓展分销渠道，打开市场销路，最有效的方式就是寻找经销商和代理商，从而把销售网点铺向全国。而B2B电子商务平台为广大中小企业和各地代理商、经销商搭建起了一座相互沟通的桥梁。通过这个平台，中小企业能够很容易的寻找到有需求的合作伙伴，从而拓展销售渠道、增加产品销量。
B2B平台是电子商务的一种模式，是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的一个平台。国内最为著名的B2B电子商务平台主要有阿里巴巴、慧聪网、中国供应商、一大把和中国制造网等。在这些B2B电子商务平台进行营销推广时，要想取得良好的效果，要从以下几个方面入手：
1、B2B平台的公司主页要制作精良
一般的B2B电子商务平台都会给企业提供一个2级或3级域名作为公司主页来进行展示。这个页面设置的好坏对于企业形象有着很大的影响。因为这是一个企业展示自身品牌与实力的平台。
一个优秀的B2B平台的公司主页，需要做到以下几个方面：
A、 页面的用户体验要好，能够吸引浏览者浏览更多的公司信息和产品信息。
B、能够把重点内容突出出来，比如我们的主打产品、我们与竞争对手相比的优势。
C、产品展示图片一定要选取精美的图片。一个企业的实力是否雄厚，在别人眼中是否专业，能够在产品图片上得到很大的体现。
D、通过展示各种认证资质和荣誉证书来展示公司实力，从而赢得用户的信任。
2、B2B平台要有专人负责产品更新和客户咨询
B2B平台的同类商品信息非常多，如何让自己的企业有更多的机会展示给目标客户?如何避免自己企业的产品信息被淹没在信息的海洋中?这些都没有捷径，必须通过持续不断的更新产品信息才能做到。因为最新的产品信息才会被推荐到显示结果最前面的位置。我们可以根据B2B网站同类产品信息量的多少来确定更新频率，对于信息量更新比较大的网站，我们可能需要半个小时就更新一次产品信息，而对于信息量较少的网站，我们可以一天、甚至一周更新一次产品信息。这些简单重复的工作对于B2B平台的推广效果有时起着决定性的作用。
企业要充分利用好B2B网站提供的即时通讯软件与客户进行沟通。阿里旺旺就是这样一款即时聊天工具。客户在交易之前肯定会有各种各样的问题，如果你的企业能够随时解决客户问题、消除客户顾虑，就能大大提升交易的可能性和成功率。因为同类产品的竞争者非常多，如果你不在线，可能目标客户就会转向其他企业进行在线咨询。所以岳浩建议在8小时的工作时间内，企业的即时通讯工具都要在线，从而及时解答用户咨询。
3、通过B2B平台的博客、论坛提升企业在行业圈内的知名度。
无论对于企业还是对于个人，都有这样一种现象。一旦你成名之后，就会有很多合作伙伴主动寻找你进行商业合作。因此对于中小企业来说，提升自己的企业在行业圈内的知名度是非常重要的。
B2B平台的博客和论坛都是提升企业知名度的良好平台。通过企业官方博客，我们可以写一些行业内的观点评论型文章和经验分享型的文章，从而提升自身的知名度。在相关的论坛内，我们可以和广大商友进行深入交流和探讨，从而拓宽人脉。在论坛里积极帮助其他商友解决问题，也可以树立我们企业的权威性和知名度。
(三)问答平台营销
问答平台营销是一种效果很好的精准营销方式，因为问题的提问者都是精准的目标客户。通过良好的回答，企业可以实现引导消费者的目的。问答平台的一个回答，往往又会被众多的目标客户所看见，从而成为他们选择品牌或购买的依据。所以问答平台所产生营销效果是一种长期、持续的效果。
问答平台的主要受众是我们的单个消费者。单个消费者虽然购买量不大，但是他所产生的口碑效应却是非常巨大的。一个消费者可以把他对某个品牌的评价传递给亲戚、朋友、同学、同事和网友等。这种传递效应是非常巨大的，这些被传递的人群可能还会向其他人进行二次传递。
国内主要的网上问答平台有百度知道、搜搜问问和爱问知识人等，这些问答平台都拥有众多的用户群。在企业进行问答平台营销的过程中，岳浩觉得必须把握一个原则，才能起到良好的营销效果。我们一定要以帮助用户解决问题为目标，而不能以做广告为目标，否则用户是不会买账的。在帮助用户解决问题的前提下，企业可以根据需要对消费者进行引导，从而达到自身的营销目的。