网上商城购物网站如何提高用户体现
作者:www.wangzhanbaojia.com 日期:2011/06/13
大多数站长努力做网站推广,目的就是为了提升网站流量,但其实并不是什么站都在乎流量,就拿网上购物商城来说,更重要的如何增加用户量,如果有效提高用户转化率。更明确的说,就是做好网站的用户体验,下面广州网站建设公司重点谈谈网上商城如何做好用户体验。
1、网站用户注册过程
用户注册过程尽量简化,最多2个页面必须完成注册流程。笔者最关注的注册验证码问题,见过很多网站验证码存在各种问题,比如难以辨认、刷新没做好等,给用户造成很大不便。验证码应做到清晰易认,且能采用ajax技术做到页面不刷新也能更换验证码。
2、用户浏览商品页面后最好能有收藏或记忆功能,这样能保留用户浏览过哪些商品,方便在做出购买决策时综合比较。会员中心应具有搜藏管理功能,能够查看和比较自己感兴趣的商品页面,这点在淘宝购物上做的很好。
3、target=\’_blank\’的问题。如果页面都采取在同一窗口中打开,有个好处是不占用系统资源,但是用户往往习惯对多个产品进行比较,这就需要同时打开几个产品详细页。所以一般规则是,产品终端页和内容页在新窗口打开,导航链接和列表页等在当前窗口打开。
4、填写订单信息时尽量简单,除了必添项外其它可选填,这可增强用户安全感,作为人性化设计,可采取提醒功能引导客户填写。京东商城在这上面做的很到位。
5、在用户确认付款前应能够返回上一步,可随时修改订单信息,曾经碰到过无法返回修改,必须删除重来,差点没让人晕死。
6、从网站首页到达目的页需要点击次数不能大过三次,否则用户容易中途失去耐心而离开网站。
相信做好这六点,能极大提升网上商城网站的用户体验,增强用户转化率。
1、网站用户注册过程
用户注册过程尽量简化,最多2个页面必须完成注册流程。笔者最关注的注册验证码问题,见过很多网站验证码存在各种问题,比如难以辨认、刷新没做好等,给用户造成很大不便。验证码应做到清晰易认,且能采用ajax技术做到页面不刷新也能更换验证码。
2、用户浏览商品页面后最好能有收藏或记忆功能,这样能保留用户浏览过哪些商品,方便在做出购买决策时综合比较。会员中心应具有搜藏管理功能,能够查看和比较自己感兴趣的商品页面,这点在淘宝购物上做的很好。
3、target=\’_blank\’的问题。如果页面都采取在同一窗口中打开,有个好处是不占用系统资源,但是用户往往习惯对多个产品进行比较,这就需要同时打开几个产品详细页。所以一般规则是,产品终端页和内容页在新窗口打开,导航链接和列表页等在当前窗口打开。
4、填写订单信息时尽量简单,除了必添项外其它可选填,这可增强用户安全感,作为人性化设计,可采取提醒功能引导客户填写。京东商城在这上面做的很到位。
5、在用户确认付款前应能够返回上一步,可随时修改订单信息,曾经碰到过无法返回修改,必须删除重来,差点没让人晕死。
6、从网站首页到达目的页需要点击次数不能大过三次,否则用户容易中途失去耐心而离开网站。
相信做好这六点,能极大提升网上商城网站的用户体验,增强用户转化率。